소상공인 온라인교육

Lesson 3지도 마케팅약 30분

네이버 플레이스/지도 마케팅

목표: 동네 검색에서 가게가 제대로 보이고, 손님이 망설이지 않고 전화·예약·방문하게 만들기

KEY TAKEAWAYS

플레이스는 가게 소개 페이지이면서 동시에 손님이 길을 찾고 예약하는 입구입니다.

손님은 영업시간, 위치, 사진, 가격대, 후기를 보고 갈지 말지 빠르게 정합니다.

대표 사진은 예쁜 사진보다 실제로 믿을 수 있는 사진이 먼저입니다.

리뷰 답글은 남긴 사람만 보는 게 아니라 다음 손님이 보는 응대 기록입니다.

지도에서 가게를 눌렀는데 영업시간이나 연락처가 애매하면 손님은 다른 곳으로 넘어갑니다.

플레이스는 꾸미기 전에 기본정보부터 맞춰야 합니다. 특히 영업시간, 휴무, 예약 가능 여부는 자주 틀어지는 부분입니다.

사진은 예쁜 것만 모으기보다 손님이 실제 상황을 상상할 수 있게 넣는 게 좋습니다.

매장 밖에서 어떻게 보이는지, 안은 어떤 분위기인지, 상품은 실제로 어떤 모습인지가 먼저 보여야 합니다.

소개문에 좋은 말만 길게 쓰면 손님은 잘 읽지 않습니다.

처음 오는 사람이 궁금해할 내용을 먼저 적어야 전화 문의도 줄고 예약 전 불안도 줄어듭니다.

리뷰는 숫자만 중요한 게 아닙니다. 어떤 점을 좋게 봤는지, 불편할 때 어떻게 응대했는지가 같이 보입니다.

답글은 길게 쓸 필요 없습니다. 고마움, 구체적인 포인트, 다시 방문할 이유 정도만 담아도 충분합니다.

ACTION CHECKLIST