Lesson 1기초 강의약 30분
온라인 마케팅 처음이면 이것부터
목표: 손님이 검색해서 보고, 믿고, 문의하거나 찾아오게 만드는 기본 동선 잡기
KEY TAKEAWAYS
핵심만 먼저 보기
광고부터 켜기 전에 영업시간, 위치, 대표 상품, 문의 방법부터 맞춰야 합니다.
손님은 매장 이름을 모르는 상태에서 문제, 동네, 상품명으로 먼저 검색합니다.
사진이 부족하거나 설명이 애매하면 광고비를 써도 문의까지 잘 안 옵니다.
네이버 플레이스, 스마트스토어, 인스타그램 중 이번 주에 하나만 제대로 고쳐도 충분합니다.
1. 손님은 보통 검색에서 처음 만납니다
소상공인 마케팅은 거창한 캠페인보다 검색했을 때 제대로 보이는 것부터 시작하면 됩니다.
영업시간, 위치, 예약 방법, 대표 메뉴, 가격대, 주차 여부가 비어 있으면 손님은 문의하기 전에 나가버립니다.
- 네이버 플레이스 영업시간, 위치, 연락처부터 최신으로 맞추기
- 대표 사진은 실제 매장이나 상품 사진으로 5장 이상 채우기
- 자주 받는 질문은 소개문에 미리 적어두기
2. 예쁜 상세페이지보다 먼저 볼 것
디자인이 예뻐도 손님이 10초 안에 이해 못 하면 효과가 약합니다.
무엇을 파는지, 누구에게 좋은지, 왜 지금 선택하면 좋은지만 한 문장씩 잡아도 플레이스, 상세페이지, 인스타그램에 다 써먹을 수 있습니다.
- 대표 상품을 한 줄로 설명해보기
- 누구에게 좋은지 고객 유형 하나만 먼저 정하기
- 후기에 자주 나오는 칭찬을 판매 문구로 바꾸기
3. 이번 주에는 하나만 고칩니다
모든 채널을 한 번에 고치려 하면 금방 지칩니다. 문의가 제일 많이 들어오는 곳 하나만 고르고, 손님이 바로 행동할 수 있게 정리하면 됩니다.
- 1일차: 영업시간, 위치, 연락처, 대표 사진 정리
- 2일차: 대표 상품 설명과 문의 문구 고치기
- 3일차: 후기 요청 문구, 예약 버튼, 문의 버튼 확인
ACTION CHECKLIST
오늘 바로 볼 체크리스트
- 1검색했을 때 영업시간, 위치, 연락처가 바로 보이나
- 2첫 화면 사진만 봐도 뭘 파는 곳인지 알 수 있나
- 3대표 상품의 장점이 한 문장으로 보이나
- 4예약, 문의, 방문 중 다음 행동이 바로 보이나