리드 수보다 다음 단계로 넘어간 이유를 기록하세요

문의가 늘어도 실제 상담이나 구매로 이어지지 않으면 마케팅팀과 영업팀의 평가는 달라집니다. 이때 필요한 것은 리드 수를 더 크게 보여주는 보고서가 아니라 다음 단계로 넘어간 문의의 공통점을 찾는 기록입니다.

소상공인은 문의 경로, 물어본 상품, 예약 여부, 실제 방문 여부만 간단히 남겨도 됩니다. 중소기업은 유입 콘텐츠, 관심 제품, 도입 시기, 영업 연결 여부를 같은 기준으로 기록하세요.

좋은 문의의 기준도 미리 맞춰야 합니다. 연락처를 남긴 사람을 모두 같은 리드로 보지 말고, 필요한 상품과 일정이 확인된 문의를 따로 표시하면 광고와 콘텐츠의 역할을 더 정확히 볼 수 있습니다.

주간 보고 마지막에는 '어떤 문의가 다음 단계로 갔는지'와 '다음 주에 무엇을 바꿀지'를 한 줄씩 적어보세요. 숫자만 나열할 때보다 예산과 콘텐츠 방향을 결정하기 쉬워집니다.