광고 소개서를 받았다면 담당자에게 무엇을 물어볼까요

이용자가 많다는 설명 다음에 볼 것

새로운 매체를 검토하라는 요청을 받으면 광고 소개서부터 모으게 됩니다. 그런데 소개서마다 이용자는 많고, 고객층은 다양하고, 성과 사례도 좋습니다. 이 자료만 읽고 우리 회사에 맞는 매체를 고르기는 어렵습니다. 우리가 사려는 광고가 누구에게, 어디에 나오는지까지 알아야 합니다.

예를 들어 기업 교육을 판매한다면 직장인이 많이 쓰는 앱이라는 설명만으로는 부족합니다. 교육을 담당하는 사람에게 광고할 수 있는지, 광고를 누르면 교육 안내를 읽고 상담을 신청할 수 있는지 봐야 합니다. 직장인이 쓰는 앱이어도 교육 프로그램을 찾으러 들어온 것은 아닐 수 있습니다.

타깃 조건을 여러 개 고르면 어떻게 적용되나요

공식 안내에 직군이나 업종별 광고가 가능하다고 나와 있어도, 모든 광고 상품에서 같은 설정을 쓸 수 있는 것은 아닙니다. 소개서에 적힌 기능과 이번에 견적을 받은 상품의 기능을 나눠 물어보세요.

블라인드의 공개 광고 안내에는 타깃 설정을 적용할 수 있는 상품이 따로 적혀 있습니다. 여러 조건을 고를 때 합집합으로 적용된다는 설명도 있습니다. ‘제조업’과 ‘인사 직군’을 함께 골랐다고 해서 제조업의 인사 담당자에게만 나오는 것으로 받아들이면 안 됩니다. 집행할 상품에서 실제로 누구까지 포함되는지 확인해야 합니다.

이런 식으로 질문할 수 있습니다. ‘제조업 인사 담당자를 대상으로 교육 상담을 모집하려고 합니다. 두 조건을 동시에 만족하는 이용자에게만 노출할 수 있나요? 어렵다면 어떤 범위로 광고가 나가나요?’ 조건을 좁힐 수 있다는 답변과 충분한 노출량을 확보할 수 있다는 답변도 구분해서 받으세요.

소개서에서 빠진 조건은 견적을 받을 때 묻습니다

견적 문의에는 상품과 대상, 집행 기간, 예산 범위, 준비된 소재를 적습니다. ‘추천 상품을 보내주세요’보다 이 정보가 있어야 담당자가 집행 가능한 안을 제안할 수 있습니다. 아직 예산이 확정되지 않았다면 검토 중인 범위라고 밝혀도 됩니다.

• 노출 위치: 앱의 어느 화면에 어떤 크기로 나오는지, 다른 광고와 번갈아 나오는지.
• 타깃 설정: 이번 상품에서 고를 수 있는 조건과 여러 조건을 함께 적용하는 방식.
• 구매 조건: 최소 집행 금액, 비용을 매기는 단위, 보장하는 항목과 예상치인 항목.
• 소재 준비: 이미지·영상 규격, 검수 마감일, 수정이나 교체에 필요한 시간.
• 추가 비용: 제작비와 운영비, 부가세, 타깃 설정에 따른 추가 금액.
• 변경·취소: 일정 변경이 가능한 때와 비용, 집행량이 약속보다 적을 때의 처리.
• 보고 자료: 제공하는 지표, 보고 주기, 받아볼 수 있는 보고서 견본.

예상 노출 수를 예상 고객 수로 쓰지 마세요

한 사람이 광고를 여러 번 보면 노출 수는 그만큼 늘 수 있습니다. 소개서의 노출 수를 그대로 ‘도달할 고객 수’로 보고하면 광고를 본 사람 수를 부풀릴 수 있습니다. 노출, 중복을 뺀 이용자 수, 클릭 중 어떤 수치인지 원래 명칭을 남겨두세요.

매체가 제시한 예상 클릭 수에 우리 회사의 과거 문의율을 곱해 예상 문의를 계산할 수도 있습니다. 다만 고객층과 광고 형식이 다른데 지난 문의율이 그대로 나올 근거는 없습니다. 예측에 쓴 가정을 붙이고, 보장받은 실적처럼 보고하지 않아야 합니다.

광고가 끝난 뒤 받을 자료까지 정하고 시작하세요

매체 보고서에서 클릭 수를 받아도 그중 몇 건이 영업 문의인지까지 알 수 있는 것은 아닙니다. 우리 사이트의 문의 접수 기록과 유입 정보를 어떻게 비교할지 정해두세요. 문의 완료를 측정한다면 버튼을 누른 횟수와 실제 접수된 건수가 구분되는지도 봅니다.

마지막으로 소개서 파일과 견적서, 담당자 답변을 함께 보관하세요. 파일명에 받은 날짜를 넣고 유효 기간이 있는 견적에는 만료일도 표시합니다. 다음 달에 같은 매체를 검토할 때 예전 단가나 종료된 상품을 현재 조건으로 잘못 보고하는 일을 줄일 수 있습니다.