회사 제품 소개, 구매 담당자가 궁금한 내용은 따로 있습니다

실무자와 결재자가 묻는 내용이 다릅니다

기업 고객에게 제품을 소개할 때는 사이트를 읽는 사람과 구매를 승인하는 사람이 다를 수 있습니다. 실무자는 사용할 수 있는지 보고, 구매 담당자는 비용과 납기를 비교하며, 결재자는 바꿔야 하는 이유를 묻습니다. 사이트에 좋은 기술이라는 말만 가득하면 담당자가 도입 이유와 조건을 따로 정리해야 합니다.

첫 화면부터 회사 연혁을 길게 보여주기보다 어떤 업체가 무엇을 할 때 쓰는 제품인지 알려주세요. 그다음에 도입 조건과 사례를 배치합니다. 설명한 기술과 관련된 인증이나 납품 이력이 있다면 해당 부분에 함께 보여주세요.

‘맞춤형 솔루션’보다 적용 범위를 설명하세요

재고 관리 프로그램을 소개한다고 가정해보겠습니다. ‘기업에 최적화된 통합 솔루션’이라는 문장만으로는 우리 창고에서 쓸 수 있는지 알 수 없습니다. 입출고 기록을 관리하는지, 여러 창고의 재고를 함께 보는지, 기존 회계 프로그램과 연결할 수 있는지 설명이 필요합니다.

연동이 가능한 프로그램은 실제 지원하는 이름과 조건을 적고, 별도 개발이 필요한 부분도 구분하세요. 지원하지 않는 기능을 빼놓은 채 ‘무엇이든 맞춤 제작’이라고 쓰면 상담에서 다시 설명해야 합니다. 현장에서 자주 묻는 조건부터 개발·운영 담당자에게 확인해 문장으로 옮겨보세요.

가격을 공개하기 어려워도 견적 조건은 알릴 수 있습니다

사용 인원과 작업 범위에 따라 견적이 달라지는 제품도 있습니다. 그럴 때는 빈 가격표 대신 어떤 정보가 있어야 견적을 낼 수 있는지 알려주세요. 사용자 수, 사업장 수, 필요한 연동, 희망 도입일처럼 실제로 금액에 영향을 주는 항목을 적습니다.

초기 구축비와 월 이용료가 나뉘는지, 교육이나 유지보수가 별도인지도 설명할 수 있습니다. ‘문의하면 안내’라는 말만 반복하기보다 고객이 상담 전에 준비할 자료를 알려주세요. 아직 정하지 못한 항목은 상담에서 함께 정할 수 있는지도 적어두면 됩니다.

사례에는 바꾼 작업과 확인한 결과를 적습니다

고객사 로고만 나열하면 어떤 일을 했는지 알기 어렵습니다. 공개할 수 있는 사례라면 도입 전 업무, 맡은 범위, 실제 사용 방식, 확인된 결과를 설명하세요. 고객사 이름과 내부 화면을 공개해도 되는지도 먼저 확인해야 합니다.

수치가 없다면 억지로 절감률을 만들 필요는 없습니다. 어떤 파일을 누가 관리했고 도입 후 어떤 작업이 달라졌는지 구체적으로 적을 수 있습니다. 수치를 쓸 때는 측정 기간과 비교 조건을 붙이세요. 시험 환경에서 나온 값을 모든 고객이 얻는 성과로 표현하지 않습니다.

담당자가 동료에게 전달할 자료까지 준비하세요

페이지를 읽은 담당자가 상사에게 보낼 때도 필요한 정보를 찾을 수 있어야 합니다. 제품별 주소를 나누고, 소개서에 작성일과 문의 창구를 표시하세요. 소개서와 웹페이지의 사양이나 가격 조건이 서로 다르지 않은지도 살펴봅니다.

상담 신청에는 회사명과 업무 용도 등 실제 응대에 필요한 항목을 받되, 첫 문의부터 긴 제안서를 요구하지는 마세요. 자료만 받으려는 사람과 시연을 신청하려는 사람의 버튼을 구분하고, 접수 후 누가 연락하는지 알려주면 담당자가 신청할 내용을 고르기 쉽습니다.

작성한 페이지는 제품을 잘 모르는 사내 동료에게 읽어달라고 해보세요. 어떤 업체가 쓰는지, 무엇을 준비해야 하는지, 다음에 어디로 연락해야 하는지 설명할 수 없다면 그 부분을 보완하면 됩니다.